Beleid voor restituties en retourzendingen

Bij Floravisha willen we dat u van uw sieraden houdt. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, helpen we u graag.

Retourperiode

Klanten kunnen een retour aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

  • Het artikel moet ongebruikt en ongedragen zijn
  • Het artikel moet zich in de originele verpakking bevinden
  • Het artikel moet in dezelfde staat zijn als ontvangen

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

  • Oorbellen
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden
  • Artikelen gekocht in de uitverkoop of met promotiekorting

Verzending retour

Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen, tenzij het artikel beschadigd of onjuist aankomt.

We raden u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken, aangezien Floravisha de ontvangst van geretourneerde artikelen zonder tracking niet kan garanderen.

Terugbetalingen

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de status van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet-terugbetaalbaar zijn.

Ruilen

Als u een artikel wilt ruilen voor een ander product, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Ruilen is afhankelijk van de productbeschikbaarheid.

Beschadigde of incorrecte artikelen

Als u een beschadigd of incorrect artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via customerservice@floravisha.com met foto's van het product en de verpakking. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.

Contact opnemen

Voor vragen over retouren of terugbetalingen kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam:

E-mail: customerservice@floravisha.com

We stellen uw vertrouwen in Floravisha zeer op prijs en danken u voor uw steun aan ons merk.